Tại Không Gian Việt, chúng tôi luôn mong muốn khách hàng có trải nghiệm tốt nhất với các sản phẩm xe đạp điện và xe đạp trợ lực. Chính sách đổi trả được xây dựng nhằm bảo đảm quyền lợi của khách hàng và giúp bạn an tâm hơn khi mua sắm tại cửa hàng chúng tôi.
1. Điều kiện đổi trả
Sản phẩm lỗi kỹ thuật: Nếu sản phẩm gặp phải các vấn đề về lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, quý khách hoàn toàn có thể yêu cầu đổi sản phẩm mới.
Thời gian đổi trả: Sản phẩm được chấp nhận đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.
Sản phẩm còn nguyên vẹn: Sản phẩm cần phải trong tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, và còn đầy đủ phụ kiện, giấy tờ và bao bì như khi nhận hàng.
2. Quy trình đổi trả
Bước 1: Quý khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Không Gian Việt thông qua số điện thoại hoặc email, cung cấp thông tin sản phẩm và lý do đổi trả.
Bước 2: Gửi sản phẩm về cửa hàng hoặc địa chỉ được chỉ định kèm theo hóa đơn mua hàng.
Bước 3: Sau khi kiểm tra sản phẩm và xác nhận đáp ứng điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
3. Chi phí đổi trả
Đổi sản phẩm do lỗi từ nhà sản xuất: Quý khách sẽ không phải chịu bất kỳ khoản chi phí nào cho việc đổi sản phẩm.
Đổi sản phẩm do nhu cầu cá nhân: Nếu sản phẩm không lỗi và quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác, quý khách có thể phải chịu chi phí vận chuyển (nếu có).
4. Những lưu ý quan trọng
Sản phẩm khuyến mãi: Các sản phẩm mua trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả, ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng: Không chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do người dùng.
5. Hỗ trợ khách hàng
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và lắng nghe mọi phản hồi từ quý khách. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu gì liên quan đến chính sách đổi trả, hãy liên hệ ngay với Không Gian Việt để được giải đáp nhanh chóng và kịp thời.
Tại Không Gian Việt, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối, từ sản phẩm đến dịch vụ hậu mãi.