Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành xe đạp
Xe đạp mới 100%
Bảo hành 12 tháng theo chính sách của hãng sản xuất.
Xe đạp trợ lực Nhật bãi
- Bảo hành pin 12 tháng.
- Motor (động cơ) không bảo hành.
- 1 đổi 1 nếu xe hư hỏng do vận chuyển.
- Đổi xe trong 3 ngày kể từ ngày mua.
Xe đạp Nhật bãi không trợ lực (trục láp, dây curoa, mini, thể thao…)
Đây là xe đã qua sử dụng, được cửa hàng kiểm tra và vệ sinh trước khi bán, không áp dụng bảo hành. Khi xe hư hỏng, cửa hàng hỗ trợ thay phụ tùng mới; khách thanh toán chi phí phụ tùng và công thay.
Xem xe và hỗ trợ kỹ thuật: 32/19 Nghĩa Hòa (số cũ 20/18 Nghĩa Hòa), P. Tân Hòa, TP.HCM. Gọi hoặc Zalo 0987 51 53 50.
1. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Sản phẩm gặp sự cố về kỹ thuật do lỗi từ nhà sản xuất.
Sản phẩm không có dấu hiệu bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba hoặc người dùng.
Tem bảo hành và số seri của sản phẩm còn nguyên vẹn.
2. Trường hợp không được bảo hành
Các trường hợp sau đây sẽ không được áp dụng bảo hành miễn phí:
Hư hỏng do sử dụng sai cách, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
Sản phẩm bị rơi, va đập mạnh hoặc chịu tác động của các yếu tố ngoại lực.
Hư hỏng do cháy nổ, thiên tai, hoặc môi trường sử dụng khắc nghiệt.
Sản phẩm đã qua sửa chữa bởi các đơn vị không phải là Không Gian Việt.
Pin bị chai do sử dụng sai cách, sạc không đúng quy chuẩn hoặc sử dụng bộ sạc không chính hãng.
3. Quy trình bảo hành
Bước 1: Quý khách liên hệ với Không Gian Việt qua số điện thoại hoặc email để thông báo về tình trạng sản phẩm.
Bước 2: Gửi sản phẩm đến cửa hàng hoặc trung tâm bảo hành của chúng tôi để kiểm tra.
Bước 3: Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm thuộc diện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện (nếu cần).
Bước 4: Quý khách nhận lại sản phẩm sau khi hoàn tất quy trình bảo hành.
4. Chi phí bảo hành
Bảo hành miễn phí: Đối với các trường hợp đủ điều kiện bảo hành trong thời gian bảo hành.
Bảo hành có phí: Nếu sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc không thuộc diện bảo hành miễn phí, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa với chi phí ưu đãi. Quý khách sẽ được báo giá trước khi tiến hành sửa chữa.
5. Hỗ trợ khách hàng
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Không Gian Việt. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề để đảm bảo sự hài lòng của quý khách.
Không Gian Việt luôn đề cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi. Chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch của chúng tôi giúp quý khách yên tâm hơn khi mua sắm và sử dụng sản phẩm.
