Tại Không Gian Việt, chúng tôi luôn cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi chu đáo. Chính sách bảo hành của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng khi mua các sản phẩm xe đạp điện và xe đạp trợ lực tại cửa hàng.

1. Thời gian bảo hành

Xe đạp điện: Bảo hành 12 tháng đối với phần động cơ và khung xe.
Xe đạp trợ lực: Bảo hành 12 tháng đối với phần động cơ trợ lực và hệ thống điện.
Pin và bộ sạc: Bảo hành 6 tháng cho pin và bộ sạc.
Thời gian bảo hành được tính từ ngày quý khách nhận sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Sản phẩm gặp sự cố về kỹ thuật do lỗi từ nhà sản xuất.
Sản phẩm không có dấu hiệu bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba hoặc người dùng.
Tem bảo hành và số seri của sản phẩm còn nguyên vẹn.

3. Trường hợp không được bảo hành

Các trường hợp sau đây sẽ không được áp dụng bảo hành miễn phí:

Hư hỏng do sử dụng sai cách, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
Sản phẩm bị rơi, va đập mạnh hoặc chịu tác động của các yếu tố ngoại lực.
Hư hỏng do cháy nổ, thiên tai, hoặc môi trường sử dụng khắc nghiệt.
Sản phẩm đã qua sửa chữa bởi các đơn vị không phải là Không Gian Việt.
Pin bị chai do sử dụng sai cách, sạc không đúng quy chuẩn hoặc sử dụng bộ sạc không chính hãng.

4. Quy trình bảo hành

Bước 1: Quý khách liên hệ với Không Gian Việt qua số điện thoại hoặc email để thông báo về tình trạng sản phẩm.
Bước 2: Gửi sản phẩm đến cửa hàng hoặc trung tâm bảo hành của chúng tôi để kiểm tra.
Bước 3: Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm thuộc diện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện (nếu cần).
Bước 4: Quý khách nhận lại sản phẩm sau khi hoàn tất quy trình bảo hành.

5. Chi phí bảo hành

Bảo hành miễn phí: Đối với các trường hợp đủ điều kiện bảo hành trong thời gian bảo hành.
Bảo hành có phí: Nếu sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc không thuộc diện bảo hành miễn phí, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa với chi phí ưu đãi. Quý khách sẽ được báo giá trước khi tiến hành sửa chữa.

6. Hỗ trợ khách hàng

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Không Gian Việt. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề để đảm bảo sự hài lòng của quý khách.

Không Gian Việt luôn đề cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi. Chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch của chúng tôi giúp quý khách yên tâm hơn khi mua sắm và sử dụng sản phẩm.